Lucia prišla na pohovor pripravená. Vedela o firme všetko. Náplň práce poznala naspamäť. Mala za sebou osem rokov skúseností, tri úspešné projekty a čísla, ktoré hovorili za seba.
A keď sa jej personalista opýtal: „Povedzte mi o svojom najväčšom úspechu“, začala: „No, my sme ako tím…“
Ponuku nedostala.
Nie preto, že by nebola dobrá. Preto, že nevedela o svojich úspechoch rozprávať. Nevedela vziať to, čo dokázala, a podať to tak, aby druhý človek videl jej prínos a zapamätal si ju.
Metóda STAR je spôsob, ako to zmeniť
A keď sa ju raz naučíte, budete ju používať na každom pohovore, hodnotení a prezentácii do konca kariéry.
Čo je metóda STAR
STAR je štruktúra, vďaka ktorej viete hovoriť o úspechoch tak, aby tí druhí videli vašu pridanú hodnotu. Štyri písmená, štyri kroky:
- S – Situácia: Aký bol kontext? Kde a kedy sa to odohralo?
- T – Úloha: Aká bola vaša konkrétna zodpovednosť?
- A – Akcia: Čo ste konkrétne urobili? Nie tím – vy osobne.
- R- Výsledok: Čo sa dosiahlo? Ideálne číslom.
Jednoduché. Ale väčšina ľudí vynechá akciu a výsledky a práve tam je celá hodnota.
Lucia sa vrátila a skúsila to inak
Na ďalšom pohovore o tri mesiace neskôr dostala rovnakú otázku. Tentoraz odpovedala takto:
[Situácia] Pred dvoma rokmi som prebrala projekt, ktorý bol v trojmesačnom sklze a tím bol na pokraji vyhorenia.
[Úloha] Mojou úlohou bolo projekt stabilizovať a priviesť ho k dodaniu v nových termínoch.
[Akcia] Urobila som tri veci. Zmenila som spôsob stretnutí – zo štyroch hodinových na desať pätnásťminútových týždenne. Rozdelila som zodpovednosti tak, aby každý vedel, čo presne robí. A osobne som komunikovala s klientom každý piatok.
[Výsledok] Projekt sme dodali síce o šesť týždňov neskôr, než bol pôvodný plán, ale o štyri týždne skôr, než bol záchranný plán. Klient bol natoľko spokojný, že nám predĺžil zmluvu na ďalší rok.
Lucia tentoraz ponuku dostala. A v nej plat o 15 % vyšší, než očakávala.
Ako si pripraviť vlastné STAR príbehy
Pred každým pohovorom si pripravte päť až sedem príbehov z rôznych oblastí:
- O vedení tímu alebo projektu
- O riešení konfliktu alebo krízovej situácie
- O úspechu napriek prekážkam
- O spolupráci s náročným kolegom alebo klientom
- O zlyhaní a o tom, čo ste sa z neho naučili
- O iniciatíve, ktorú ste prevzali bez toho, aby vás o to niekto požiadal
- O výsledku, na ktorý ste najviac hrdí.
Každý príbeh by mal trvať 90 sekúnd až dve minúty. Dlhší stráca pozornosť. Kratší stráca presvedčivosť.
Najčastejšie chyby
Používate „my“ namiesto „ja“ v časti akcia. Toto je kľúčová chyba. V akcii hovoríte výhradne o tom, čo ste urobili vy.
Chýba výsledok. Príbeh bez výsledku je ako vtip bez pointy. Vždy zakončite číslom, percentom alebo viditeľnou zmenou.
Príbeh je príliš dlhý. Precvičujte ho, kým sa nezmestíte do dvoch minút.
Ospravedlňujete sa za úspech. „Síce to bolo úspešné, ale…“ Nie. Buď to poviete, alebo nie. Bez ospravedlňovania.
STAR funguje nielen na pohovoroch
Tá istá štruktúra funguje na ročnom hodnotení, pri žiadosti o zvýšenie platu alebo o novú pozíciu, na LinkedIn, v e-mailoch šéfovi aj na networkingových akciách.
Metóda STAR nie je len technika pohovorov. Je to jazyk, ktorým hovoria ľudia, ktorí si budujú svoju osobnú značku a vedia sa odprezentovať. A je to jazyk, ktorý sa dá naučiť.
Toto bol štvrtý a posledný článok série príbehov ako sa naučiť hovoriť o úspechoch. Ak ste sa dostali až sem, máte všetky nástroje. Teraz ide o precvičovanie.
Máte štruktúru. Teraz potrebujete obsah.
STAR je forma. Príbehy, ktoré do nej vložíte, musia byť vaše a musíte vedieť, ktoré z nich vôbec stojí za to rozprávať. To nie je otázka pamäti. To je otázka toho, či poznáte svoju hodnotu.
Kariérny reštart je päťdňový program, na konci ktorého držíte jednu A4:
- čo vám prestalo sedieť a prečo
- na čom staviate: silné stránky, prenositeľné zručnosti, dôkazy
- čo musí vaša ďalšia kapitola spĺňať: 1 „musí“, 3 „bolo by dobré“, 5 „už nikdy“
- aký typ zmeny potrebujete a 2–3 hypotézy na overenie
Súčasťou sú dva diagnostické testy s vyhodnotením a prístup do členskej zóny na 30 dní.
5 dní · 30 minút denne · začínate hneď po objednávke
Ak sa do 60 dní rozhodnete pokračovať do programu Kariérna DNA Masterclass, cena Reštartu sa vám z jeho ceny odpočíta. Reštart tak nie je výdavok – je to záloha na vašu ďalšiu kapitolu.
Workshop zadarmo
Nestačí mať nástroje, zručnosti treba aj precvičovať
Na workshope si vyskúšate hovoriť o vlastných úspechoch nahlas – v malej skupine žien, bez súdenia. Nie teória. Prax.
STAR potrebuje príbehy
Metóda funguje, ale potrebuje príbehy. A tie sa nedajú vymyslieť večer pred pohovorom. Musia byť zapísané vtedy, keď sa stali.
Preto sme pripravili Zápisník na dvanásť týždňov. Každý piatok jeden úspech, päť minút. Za rok máte päťdesiatdva príbehov pripravených na pohovory, hodnotenia aj žiadosti o zvýšenie platu.
A jednu vec navyše: to, čo si zapíšete, neskôr poviete niekomu nahlas. Lebo práve tak sa precvičuje zručnosť, pri ktorej vám metóda STAR pomôže hovoriť o úspechoch.
→ Stiahnuť Zápisník zadarmo → Piatkový rituál v skupine Zmena kariéry
Ak vám táto séria pomohla, pošlite ju ďalej. Vo vašom okolí je žena, ktorá je vo svojej práci výnimočná a nikto o tom nevie. Možno len preto, že ešte neobjavila metódu STAR.
Teraz ju má.
← Predchádzajúci: 7 silných viet (3/4) Späť na začiatok série: Na hodnotení som povedala „urobili sme“ (1/4)→
